В Казахстане с 21 декабря 2024 года начнет функционировать институт микрофинансового омбудсмана, который будет защищать права граждан и содействовать досудебному урегулированию споров. Как сообщили в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка, омбудсман будет заниматься рассмотрением споров, связанных с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и конфликты с коллекторскими агентствами.
Обратиться за помощью к омбудсману могут только клиенты микрофинансовых организаций (МФО) – физические лица. Его услуги – бесплатные. Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд.
Решение омбудсмана обязательно к исполнению для микрофинансовой организации в случае принятия его заемщиком и должно быть исполнено в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке.
В компетенцию микрофинансового омбудсмана не входят дела, переданные в суд или имеющие вступившие в законную силу судебные акты. Он также не рассматривает обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.
Деятельность микрофинансового омбудсмана будет способствовать развитию рынка микрозаймов в правовом поле. Данный институт будет стимулировать МФО к соблюдению законодательства и внедрению лучших практик обслуживания. Отметим, что в настоящее время в стране действуют банковский и страховой омбудсманы.
Напомним, что по состоянию на 1 октября 2024 года, в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.
Они предоставляют разнообразные финансовые услуги, что способствует развитию малого и среднего бизнеса, а также улучшению финансового положения населения. В частности, кредиты и микрозаймы от этих учреждений помогают людям справляться с временными финансовыми трудностями и реализовывать свои предпринимательские инициативы.
Оставьте первый комментарий